Les besoins en termes d’audit sont énormes dans les secteurs sur lesquels…
Catégorie : iso
Qualité de Vie au Travail et PME
Qualité de vie au travail : Les PME sont confrontées à certains…
Le psy-coaching au service des RPS & QVT
Tout le monde peut être un leader s’il apprend à vivre avec…
Addiction : Les risques de l’hyper-connectivité
Pour le ministère du travail « les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels…
Manipulation, Pression, Chantage : s’en sortir !
4 postulats Manipulation, chantage et pression : 4 postulats sont nécessaires pour…
Décision : l’influence de l’émotion
Prendre une décision implique d’importantes actions, et des ressources qui influencent à leur…
Burn-out : un phénomène grandissant
“Le burn-out n’est pas un phénomène à prendre à la légère ! Cette…
Pervers Manipulateurs : identifiez les
Qu’il s’agisse d’une personne toxique dans votre entourage qui vous pompe votre…
Pression émotionnelle : ce qui la favorise
La pression émotionnelle et le chantage prennent leur source dans la peur…
Chantage émotionnel en milieu professionnel
Le chantage émotionnel consiste à utiliser la sensibilité et les failles de…
Emotion : L’impact sur la performance
Emotion et performance : A force de constats négatifs de certains indicateurs…
L’audit en situation de crise
Lorsqu’une entreprise se trouve au cœur d’une situation de crise (situation de…
Humour : Tout le monde – Quelqu’un – Chacun et Personne.
Parlons un peu d’humour avec cette histoire qui donnera du sens à…
Valeurs et entreprise : Cohérence
Qu’est-ce qui fait sens dans ma vie professionnelle ? Mes valeurs. Qu’est-ce…
Libération émotionnelle et performance
Ce qui nous perturbe au quotidien dans notre vie personnelle et professionnelle,…
Me servir des critiques des autres
“Chaque fois qu’un client, un collègue ou un supérieur, etc. me fait…
Confiance du personnel : la gagner de façon durable
Mesurer la motivation et la satisfaction du personnel est un point qui…
Ecoute client : une opportunité de faire mieux
“Ecoute client ? Et pourquoi faudrait-il tendre le bâton pour se faire…
L’écoute du client et l’étude de sa satisfaction
Le client au centre des activités, et la notion de qualité concernent…
Efficacité et Formation
Lorsque nous parcourons les textes consacrés aux normes ISO et en particulier…
Le Benchmarking ou ” Parangonnage “
Dans le contexte concurrentiel de cette période, il est impératif pour l’entreprise…